Unsere Garantie- und Wartungsrichtlinie

Als Andaç stehen wir hinter jedem Messer, das wir mit unserer Handwerkskunst herstellen. Alle unsere Produkte sind durch eine 2-jährige Garantie gegen Herstellungsfehler abgedeckt. Darüber hinaus gewährleisten wir, dass Ihr Produkt stets seine ursprüngliche Leistung beibehält, indem wir einen lebenslangen Wartungs-, Reparatur- und kostenlosen Schleifservice anbieten.

Garantieumfang (2 Jahre)

Die 2-jährige Garantie umfasst die folgenden Herstellungsfehler:

• Griffprobleme und strukturelle Probleme, die bei ordnungsgemäßem Gebrauch auftreten

• Herstellungsfehler, die auf die natürliche Beschaffenheit des Materials zurückzuführen sind

In diesen Fällen werden die notwendigen Reparaturen kostenlos durchgeführt. Die Versandkosten für die Zusendung und Rücksendung des Produkts gehen jedoch zu Lasten des Benutzers.

Lebenslanger Wartungs- und Schleifservice

Andaç-Messer leisten bei richtiger Pflege viele Jahre lang fehlerlosen Dienst. Mit der Zeit kann jedoch ein Nachschleifen oder eine Wartung erforderlich sein.
An dieser Stelle kommt unser lebenslanges Serviceversprechen ins Spiel:

• Sie können Ihr Messer direkt in unsere Werkstatt bringen
  oder

• Es per Kurier an unsere Adresse senden (Versandkosten zu Ihren Lasten)

und unseren lebenslangen kostenlosen Schleif- und Wartungsservice in Anspruch nehmen.

Ausschluss von der Garantie

Die folgenden, vom Benutzer verursachten Schäden sind nicht von der Garantie abgedeckt:

1. Schäden an Lederscheiden
   Schäden, die durch Kontakt mit Flüssigkeiten, längere Feuchtigkeit oder übermäßiges Durchnässen entstehen, sind von der Garantie ausgeschlossen.

2. Schäden an Kydex-Scheiden
   Verformungen, die durch Einwirkung von Temperaturen über 90 °C, durch Liegen in der Sonne oder in der Nähe von Feuer entstehen, sind von der Garantie ausgeschlossen.

3. Zweckentfremdung
   Schäden, die durch Fehlgebrauch wie Hebeln, Hämmern oder Schlagen auf Stein- oder Metalloberflächen entstehen, sind nicht von der Garantie abgedeckt.

4. Benutzerfehler
   Fälle wie Herunterfallen, Kontakt mit Chemikalien, unsachgemäßes Schleifen, falsche Lagerung und das Belassen des Griffs in feuchter Umgebung sind von der Garantie ausgeschlossen.

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Fazit:

Wir von Andaç legen Wert darauf, dass unsere Messer nicht nur heute, sondern ein Leben lang genutzt werden können. Mit dieser unterstützenden Politik, die wir in Verbindung mit der richtigen Nutzung anbieten, bleiben Ihre Produkte stets in bester Leistung.

Zögern Sie nicht, uns bei allen Serviceanfragen und Fragen zu kontaktieren.